مقدمة: توضح هذه الشروط الأحكام القانونية المتعلقة باستخدام تطبيق «صاحي» المسجل تحت شركة كود النظم المتقدمة ذ.م.م بسجل تجاري رقم 7034907902. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع القوانين والأنظمة السارية في المملكة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.
وصف الخدمة: يتيح تطبيق «صاحي» خدمة إرسال رسائل إشعار عبر واتساب لمستخدمي المتاجر الإلكترونية المربوطة به (مثل منصات «سلة» و«زد»). كما يوفر التطبيق نظام دعم عملاء آلي بالذكاء الاصطناعي مدرب على بيانات المتجر. ونوضح أن التطبيق يستخدم واجهة برمجة تطبيقات (API) غير رسمية لخدمات واتساب، وأنه لا يرتبط رسميًا بشركة واتساب أو بفيسبوك بأي شكل.
التسجيل والحساب: قد يطلب منك التطبيق إنشاء حساب مستخدم وتقديم معلومات صحيحة ومُحدَّثة (مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني). تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابك وعدم السماح لأي طرف ثالث باستخدامه. يجب عليك إخطارنا فورًا عند ملاحظة أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو اشتباه في اختراقه.
التزامات المستخدم: يلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وفي أثناء استخدام الخدمة.
- الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام مكافحة الجرائم الإلكترونية وأنظمة الاتصالات.
- الحصول على موافقة صريحة من المستلمين قبل إرسال أي رسالة تجارية أو تسويقية عبر الخدمة، وعدم استخدام التطبيق لإرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam) أو مزعجة.
- عدم نشر محتوى ينتهك القوانين، مثل المحتوى الضار أو المسيء أو التمييزي أو المخل بالآداب، واحترام حقوق الملكية الفكرية للغير.
- عدم استخدام أي أدوات أو برامج آلية (مثل الروبوتات) لاستغلال واجهة التطبيق أو واجهة واتساب بطرق غير مصرح بها.
- عدم الإفصاح عن كلمات المرور أو مفاتيح الوصول (API Keys) الخاصة بحسابك لأي طرف ثالث.
- عدم انتحال هوية الشركة أو أحد موظفيها أو أي طرف آخر عند التواصل باستخدام التطبيق.
السلوك المحظور: يُحظر استخدام التطبيق في الأغراض التالية بشكل تام:
- إرسال رسائل جماعية أو آلية دون موافقة مسبقة من المستلمين أو دون إذن صريح منهم.
- إرسال معلومات كاذبة أو مضللة أو ضارة بأي شكل كان.
- استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية أو ضارة، مثل الاحتيال أو نشر البرمجيات الضارة أو الانخراط في جرائم إلكترونية.
- محاولة اختراق أمان التطبيق أو أي نظام آخر أو الوصول غير المصرح به إلى بيانات الأطراف الأخرى.
الالتزام بسياسات الطرف الثالث: يقر المستخدم بأن «صاحي» ليس شريكًا رسميًا أو معتمدًا من قبل واتساب أو فيسبوك. كما يلتزم بالامتثال لأي شروط وسياسات خاصة بمنصات التجارة الإلكترونية التي يربط حسابه بها (مثل «سلة» و«زد»). لا تتحمل الشركة مسؤولية أي حظر أو قيود تفرضها هذه الأطراف على حساب المستخدم نتيجة لاستخدام الواجهات غير الرسمية.
الرسوم والدفع: قد تتوفر خدمات مدفوعة في التطبيق بنظام اشتراكات أو باقات مختلفة. يتحمل المستخدم مسؤولية دفع أي رسوم مطلوبة للاستفادة من الخدمات المدفوعة في مواعيدها المحددة. يحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت وفقًا للإجراءات المتاحة في التطبيق، ولكن لا يحق له استرداد المبالغ المدفوعة عن الفترة الحالية بعد بدء الخدمة، خاصةً في حال تم حظر رقم واتساب الخاص به أو حدوث أي سبب خارج عن إرادتنا.
سياسة الاسترجاع: يتم التعامل مع طلبات الاسترجاع وفقًا للقوانين والسياسات المعمول بها. كقاعدة عامة، يُسترد أي مبلغ مستحق فقط عن الفترات غير المستخدمة من الاشتراك، وذلك بعد معالجة طلبك. ولا يجوز الاسترداد في حال خالف المستخدم هذه الشروط أو تم حظر حسابه من قبل واتساب أو أي جهة أخرى.
دعم المستخدم: يتوفر دعم فني للمستخدمين عبر وسائل الاتصال المحددة داخل التطبيق (مثل البريد الإلكتروني [email protected] أو قنوات التواصل الرسمية). نسعى للرد على استفسارات المستخدمين ومعالجة المشكلات التقنية في أسرع وقت ممكن بما يتوافق مع إمكانياتنا.
إخلاء المسؤولية وحدود التعويض: تُقدم الخدمة «كما هي» دون ضمانات صريحة أو ضمنية بجودة أو جاهزية كاملة أو خلو من الأخطاء. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام التطبيق أو تعطل الخدمة، بما في ذلك فقدان البيانات أو خسارة الأرباح أو الأضرار المادية والمعنوية الأخرى. يلتزم المستخدم بتعويض الشركة وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر تنشأ نتيجة لاستخدامه للتطبيق بما يخالف هذه الشروط أو القوانين ذات الصلة، بما في ذلك دفع أي غرامات أو تعويضات تُفرض على الشركة نتيجة لسلوك المستخدم.
إنهاء الحساب: تحتفظ الشركة بحق تعليق أو إلغاء حساب المستخدم أو منع وصوله إلى الخدمة دون إشعار مسبق إذا انتهك أيًا من هذه الشروط أو لوحظ نشاط غير قانوني أو ضار قادم من حسابه. يحق للمستخدم إنهاء حسابه أو إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال الإجراءات المتاحة في التطبيق. عند إنهاء الحساب، قد يتم حذف بيانات المستخدم وفقًا لسياستنا في إدارة البيانات، ولا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد أي رسوم دفعت سابقًا.
التعديلات على الشروط: تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث شروط الاستخدام هذه في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة من الشروط داخل التطبيق أو عبر قنوات الاتصال المتاحة، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات مهمة. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.
القانون المطبق والاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. تقع أي خلافات أو نزاعات تتعلق بهذه الشروط تحت الاختصاص الحصري للمحاكم السعودية المختصة، ويسعى الطرفان لحلّها وديًا قبل اللجوء إلى القضاء.